Ci sono numerosi diversi elementi che sono essenziali per la gestione di un business di successo. Un piano di marketing, una strategia di social media, finanziamenti - l'elenco potrebbe continuare all'infinito. Ma, di tutto ciò che è coinvolto, quali sono i clienti più importanti in assoluto.
Senza le persone per acquistare il tuo prodotto o servizio, non avresti un business. Sono necessari per sopravvivere, è così semplice.
Tuttavia, sapere di aver bisogno di clienti è solo metà della battaglia. Dopotutto, ricoprire il mondo intero con lo stesso messaggio risulterà essere piuttosto inefficace. Invece, è necessario identificare il cliente target, quella persona specifica che beneficerà maggiormente di ciò che offri.
Ma chi è questa persona e, cosa più importante, come la trovi? Ecco la tua guida passo-passo per capire tutto.
1. Analizza il tuo business
Se si riduce tutto, ogni azienda risolve un problema. Forse ti guadagni da vivere come fotografo di matrimoni. Che problema stai risolvendo Bene, sei la risposta per le coppie che vogliono speciali istantanee del loro grande giorno. Forse sei un grafico. In tal caso, stai aiutando le aziende a far crescere i loro marchi e a diffondere i loro messaggi attraverso elementi visivi.
Sì, ogni singola azienda presenta una risposta a un problema. Ma spetta a te determinare quale sia esattamente quel problema: cosa esisti per risolvere
Questo è il primo passo per identificare il cliente target. Una volta che ti sei posto sull'esatto problema a cui ti rivolgi, sarai in grado di immergerti e scoprire chi è comunemente coinvolto in quel problema. Quindi, non saltare questo passaggio. È il fondamento necessario per tutti gli altri!
2. Descrivi la tua proposta di valore
È importante non solo sapere che cosa problema che risolvi, ma Come lo risolvi. Questa è la proposta di valore dell'intera azienda. Dopotutto, raccontare le persone che puoi aiutarli è una cosa. Ma devi essere effettivamente in grado di dimostrare come la tua azienda può intervenire e rendere la vita più facile o migliore.
Prenditi un po 'di tempo per pensare ai benefici specifici coinvolti con ciò che hai da offrire. In che modo questi aiutano il tuo cliente E, in particolare, in che modo questi vantaggi li convincono ad acquistare da te, piuttosto che dai tuoi concorrenti
Mentre affrontare questo processo sarà innegabilmente utile per quanto riguarda i vostri sforzi di marketing, vi offrirà anche una grande quantità di informazioni sul vostro cliente target. Osservare il valore specifico della tua attività ti aiuterà a identificare chiaramente chi fa (e, cosa più importante, non) beneficia della tua attività.
Ad esempio, forse la maggior parte del tuo marketing si concentra fino a quando questo punto non è stato inserito nei proprietari di agenzie creative. Ma, dopo aver esaminato queste domande e questa analisi, ti rendi conto che i freelance potrebbero trarre molto più beneficio da ciò che hai da offrire. Si tratta di informazioni preziose da utilizzare mentre si continua a identificare il cliente esatto in cui si dovrebbe iniziare la zonazione!
3. Ottieni specifici
Troppo spesso, l'identificazione del cliente target può sembrare travolgente. Ma, questo è in genere perché la maggior parte di noi ha la tendenza a voler trovare il nostro obiettivo pubblico. Immaginiamo questa stanza gigante piena di persone che sono desiderose di carpire quello che stiamo offrendo.
Tuttavia, questa idea può sembrare troppo ingombrante e impegnativa: ecco perché è meglio pensare a trovare il tuo obiettivo cliente, piuttosto che il tuo obiettivo mercato. Vuoi essere specifico su questa persona (o su più persone diverse) su cui dovresti concentrarti.
Puoi persino arrivare a creare profili di clienti. Questi profili rappresenteranno le diverse persone che hai intenzione di indirizzare con i tuoi sforzi di marketing e promozionali: puoi persino assegnare loro dei nomi per ricordarli più facilmente e portare un tocco più personale alle tue comunicazioni.
Esempio
Per restare fedele all'esempio del fotografo, forse si fanno sia foto di matrimonio che headshots per professionisti creativi. Questi sono due servizi molto diversi, quindi sei andato avanti e hai nominato due profili cliente diversi: Anna e Giulietta.
Anna è una sposa di 27 anni che vuole splendide foto del giorno del suo matrimonio, pur essendo attenta al budget. Juliet è una sviluppatrice di siti web di 32 anni che vuole fare un po 'di divertimento, anche se lucido, per il suo sito web aziendale.
Ora, quando miri a vendere i tuoi servizi come fotografo di matrimoni, puoi creare i tuoi messaggi come se parlassi direttamente con Anna - e viceversa per il lato principale della tua attività. Guarda quanto è più semplice e più snello ciò che rende le cose
4. Ricerca
La conoscenza è potere, e dovresti renderlo il tuo obiettivo di sapere tanto sul tuo target di clienti che puoi, al di fuori del perché hanno bisogno della tua attività.
Hai già scalfito la superficie durante la creazione dei profili dei clienti. Ma ecco la tua occasione di approfondire per trovare quei dettagli nitidi di chi è questa persona. Dove vive questa persona Cosa fa questa persona nel suo tempo libero Dove si trova questa persona online Il tuo cliente target preferisce Facebook o Instagram
Fai quello che puoi per mettere le mani su quante più informazioni possibili. Ecco alcuni suggerimenti per scoprire di più sul tuo cliente target:
- Interviste o sondaggi dei tuoi attuali clienti.
- Ricerca dei tuoi concorrenti.
- Guardando attraverso il tuo sito web e analisi dei social media.
Prendersi il tempo per farlo ti fornirà un'immagine molto più chiara di chi è esattamente il tuo obiettivo e di come puoi raggiungerli al meglio.
Per diffondere efficacemente la parola sulla tua attività, devi prima sapere con chi dovresti parlare. Anche se inizialmente potrebbe sembrare che richieda i talenti di un lettore della mente, non ha davvero bisogno di essere così complicato.