Alcune persone lo odiano, alcune persone lo adorano, altri lo prosperano. Sto parlando di conflitto! Tutti noi abbiamo i nostri stili di conflitto, ma una cosa su cui tutti possiamo essere d'accordo è che i disaccordi sono inevitabili. Relazioni, partnership e successi professionali dipendono tutti dalla capacità di affrontare efficacemente i momenti di stress. Gestire i conflitti in modo efficace può essere scoraggiante per alcuni, ma nella mia esperienza professionale (e personale) ho imparato che essere sinceri con te stesso e le tue opinioni porteranno a una maggiore soddisfazione a lungo termine.
I mediatori professionisti lavorano con le persone per aiutarli a muoversi verso una risoluzione; tuttavia, non è necessario un professionista del live-in per aiutare il tuo lavoro attraverso i problemi quotidiani nella tua vita personale. Prova queste abilità pratiche individualmente o collettivamente per violare le tue relazioni.
Riconosci se stai semplicemente ascoltando vs listening.я
Questa è una delle abilità più sottoutilizzate che vedo nella mia pratica. Dato quanto trascorriamo la giornata ascoltando, penseresti che questa sarebbe un'abilità padronanza per la maggior parte. In realtà, molte persone credono che stiano ascoltando quando si stanno concentrando sulla loro confutazione, la loro lista delle cose da fare, o quella canzone che stava giocando mentre tornavano dal lavoro. Ricorda un momento in cui sei stato super impegnato in qualcosa (guardando l'ultimo episodio di Big Little Lies), e confrontalo in un momento in cui ti sei sentito davvero annoiato (seduto in un allenamento obbligatorio per il lavoro). Ora nell'addestramento obbligatorio al lavoro, potevi sembrare che stavi ascoltando, che tu fossi fisicamente presente, forse stavi annuendo, ma quanta parte di quel allenamento ricordi ora?
Bene, è lo stesso con l'ascolto attivo per ascoltare davvero l'altra persona, devi ascoltare con tutti i tuoi sensi. Ciò significa prestare attenzione a ciò che stanno dicendo e ciò che il loro corpo sta dicendo (ne parleremo presto). Quando pratichi questa abilità, diventerai più soddisfatto di quello che stanno realmente dicendo, e fornendo il feedback che ti interessa ascoltare con tutto il cuore, puoi incoraggiare una comunicazione più positiva e aperta in futuro.
Leggi il linguaggio del corpo.
Considera la comunicazione non verbale come il fratello minore dell'ascolto attivo. Questo è uno dei modi più semplici per mostrare all'altra persona che sei sintonizzato su di loro e che stai valutando ciò che hanno da dire. Il modo più semplice per spiegarlo è quello di immaginare di litigare con il tuo partner. Immagina che mentre ti esprimi siano al telefono, non alzando gli occhi e mormorando mhm, sì, questo è esasperante, vero, siamo stati tutti lì.
Il motivo per cui questo è così fastidioso è perché mentre possono sentirti, il loro linguaggio del corpo ti sta dicendo il contrario. Questo può farti sentire come se stessi sprecando il tuo tempo, o che non si preoccupino di quello che hai da dire (anche se questo non è vero, il tuo corpo racconta una storia a cui gli altri hanno accesso). Cercare di mantenere il tuo corpo aperto e rilassato può essere uno dei modi più veloci per allentare la tensione nella stanza. Dico ai miei clienti di tenere le braccia aperte piuttosto che non incrociate, questo dimostra la volontà di ascoltare ciò che l'altro sta dicendo, e di tenere gli occhi concentrati sull'altra persona.
Fonte: bionda a piedi nudi
Togliti il bollitore dalla fiamma.
Ti incoraggio a considerare il mio aneddoto sulla teiera. Stavo lavorando con una coppia quando hanno descritto il loro punto di rottura mentre il marito rompeva accidentalmente una teiera nella loro casa. La lotta si intensificò e si trasformò in colpa condivisa, vergogna e denominazione. Quindi il marito non riusciva a capire perché sua moglie fosse così arrabbiata. Quando ha premuto per ulteriori informazioni, la moglie ha spiegato che aveva perso di recente la nonna e ha sentito che suo marito non era solidale con il suo dolore. Sua nonna le aveva regalato la teiera, e averla spezzata sembrava una metafora per il licenziamento dei suoi sentimenti da parte del marito. Quando abbiamo esposto i fatti sul tavolo, una lampadina si spense mentre il marito chiedeva che non si trattava mai della teiera, era
Spesso, ciò che fa scoppiare l'argomento, non è ciò che è veramente importante per la persona, ma piuttosto il punto di rottura. Prima di arrivare alla fase teiera, controlla con l'altra persona. Questo può essere semplice come: questo è quello che ho capito, è ciò che intendi o riassumere il loro punto e ripeterlo a loro. Avere la consapevolezza di averlo fatto bene ti aiuterà ad andare avanti in modo produttivo, e se hai sbagliato, allora probabilmente ti diranno e chiariranno. Ad ogni modo, stai andando avanti con le stesse informazioni.
Ascolta cosa c'è dietro le quinte.
Qui è dove reciti la fantasia di Nancy Drew della tua infanzia! Una volta che hai padroneggiato le prime tre abilità, probabilmente sarai più consapevole durante la conversazione. Dico ai miei clienti di guardare sotto la superficie. Cerca di ascoltare e senti davvero quali emozioni e interpretazioni l'altra persona è davvero frustrata, piuttosto che reagire a ciò che stanno dicendo. я
Una volta che hai chiarito che sei sulla stessa pagina, è ora di indossare il tuo cappello da detective. Guarda i fatti (descrizione / sostanza di ciò che l'altra persona sta dicendo) e gli interessi (ciò che la persona vuole / ha bisogno). Per esempio: qualcuno che ti dice SEMPRE lavora fino a tardi, cosa sono veramente sconvolto? Cercare gli indizi è questo un giudizio o un'esagerazione Sembra che stiano cercando di trasmettere un'emozione attraverso il supergeneralismo del comportamento - forse si sentono soli di notte , o tralasciato. Passando al vero problema, sarai in una posizione migliore per andare avanti piuttosto che reagire alla dichiarazione originale.
Fonte: @gabifresh
Prendi un respiro.
Il conflitto è difficile! Discutere con qualcuno può far emergere ogni tipo di risposta emotiva (rabbia, frustrazione, rabbia, preoccupazione, tristezza, ecc.). Potrebbero volerci due per ballare in un negoziato, ma molto dipende anche da te. È importante ascoltare te stesso e il tuo corpo. A lungo termine sarà più vantaggioso scusarti, fare una pausa e fare il check-in con te stesso. Fai prima quello che devi fare per te stesso e questo ti renderà un negoziatore migliore quando tornerai al tavolo.
È importante essere equilibrati in ogni trattativa, e quando lasci che le tue emozioni abbiano la meglio su di te, è più probabile che ti accontenti di un risultato che non ti piace o che metti in pressione. Prenderti un secondo da solo non ti rende un negoziatore debole, ti aiuta a rivalutare i tuoi bisogni, desideri e mette la cura di te stesso in cima.
Lotta leale!
Anche quando senti che potresti semplicemente esplodere dall'altra persona, è sempre meglio mettere il piede in avanti durante il conflitto. Credimi, ho capito che è più facile a dirsi che a farsi; specialmente quando le emozioni sono alte. Quando mantieni un livello, e tratti l'altra persona con empatia e gentilezza, è molto più probabile che tu raggiunga una risoluzione migliore per entrambe le parti. Non è mai utile minimizzare i sentimenti di altri, o semplicemente eliminarli. Considera un momento in cui il tuo partner ti ha detto: SOLO CALMA GIÙ (so che questo è successo alla maggior parte di noi). Questo ti ha aiutato? Questo ti ha fatto sentire calmo, lo so per me e per i miei clienti questo mi ha solo aiutato ad accendere più rabbia, e mi ha fatto sentire come se quella persona non mi stesse ascoltando affatto.
Un altro posto in cui vedo che molte coppie si bloccano è quando cercano la verità. Piuttosto che assumere qualcuno sta mentendo o sta ingannando, può essere utile considerare che la loro versione della realtà potrebbe essere solo diversa dalla tua. Spesso, vincere una discussione avendo ragione non risolve il problema attuale. Rimanere incastrati su questi dettagli può solo deragliare dal compito in questione; passare alle cose divertenti; inventare!
Rinfresca la tua comprensione!
In ogni discussione, entrambe le parti si presentano con le posizioni in mente. Ciò significa che hanno richieste o richieste su come sarà risolto il conflitto. Il problema con le posizioni è che spesso non prendono in considerazione l'intero problema e sono spesso unilaterali. Quando ascolti l'altra persona, è importante considerare:
Di cosa hanno bisogno
Perché è importante per loro
Una volta capito quali sono gli interessi dell'altro, sei un passo più vicino alla ricerca di soluzioni. Spesso, potresti avere più cose in comune con l'altra persona di quanto tu non creda. Evidenziando le cose che entrambi sentite o volete, state preparando il terreno per trovare un terreno comune.
Ad esempio, spesso combatti con il tuo partner sul desiderio di ravvivare la relazione e senti che non prendono mai l'iniziativa per fare uno sforzo. Possono sentirsi giudicati o scoraggiati. "Ecco l'esperienza condivisa: evidentemente ci preoccupiamo molto della nostra relazione, e entrambi vogliamo essere sicuri che lo sforzo per mantenere le cose eccitanti.
Fonte: @ladulcivida
Accetta una risoluzione 'abbastanza buona'.
Una volta che condividi la stessa realtà (anche parzialmente) è ora di passare alla risoluzione.
Un modo semplice per farlo è prendendo la dichiarazione del problema e sfogliandola in qualcosa di più positivo e focalizzato al futuro. Considera il nostro esempio precedente, l'affermazione capovolta potrebbe essere: ho sentito che può essere importante dedicare un po 'di tempo durante la settimana per un appuntamento serale, ma finiamo sempre per ordinare che pensi di poter pianificare una cena dopo settimana Quando si giunge a una risoluzione, esorto sempre i miei clienti a considerare cosa sarebbe abbastanza buono. Questo può sembrare un compromesso perché un partner è chiaro e chiede ciò che vuole; tuttavia, pone le basi per l'altro per avere successo e raggiungere un obiettivo comune.
La maggior parte dei negoziati si conclude con un compromesso da parte di entrambe le parti, e se una delle parti sta ottenendo tutto ciò che desidera, questo potrebbe essere un motivo per un'altra discussione nel prossimo futuro. Spesso è meglio incontrarsi nel mezzo e considerare le ossa nude di quello che avresti davvero bisogno di sentirti bene alla fine di ogni discussione.
Sapere quando allontanarsi.
La parte più importante di qualsiasi negoziazione è assicurarsi di essere al sicuro (emotivamente e fisicamente). La ricerca ci dice che durante i periodi di tensione nelle relazioni, c'è una probabilità più alta della media che la violenza possa verificarsi. Ricorda che la chiamata di nomi, la coercizione, la manipolazione, le minacce, l'aggressione яphysical, la violenza verso gli oggetti e altri comportamenti che ti fanno sentire insicuri sono tutte bandiere rosse. È importante ascoltare il radar interno e cercare supporto o consigli quando senti che le cose stanno sfuggendo di mano. È anche importante notare quando ci si trova in una situazione che sembra non finire mai, conflitto e violenza possono essere ciclici, e se ti ritrovi ad avere lo stesso argomento più volte senza risoluzione, potrebbe essere il momento di chiedere aiuto. Ci sono molti professionisti specializzati nell'aiutare le persone e le coppie a spostarsi attraverso i conflitti in modo sicuro. Non c'è debolezza nel chiedere aiuto!