Se viaggi spesso, o se ti piace essere avventuroso e provare nuovi posti vicino a casa tua, probabilmente fai affidamento sulle recensioni dei clienti online per separare il bene dal male quando pianifichi un viaggio, prenoti un alloggio, decidi dove mangiare e scegli quale punti di riferimento assolutamente da visitare. Internet ha reso le recensioni dei clienti più accessibili che mai, ma ha anche creato un lotto di informazioni da setacciare. Ecco alcuni semplici consigli per ottenere il massimo dalle recensioni dei clienti durante la pianificazione del tuo prossimo viaggio.
Leggi le recensioni negative prima.
Per parafrasare Leo Tolstoj, tutte le buone recensioni sono simili; ogni recensione negativa è cattiva a modo suo. Quando guardo le recensioni, sono meno interessato a leggere di quanto sia fantastico un posto e più interessato a leggere sul perché, forse non dovrebbe scegli un'attività particolare. In genere, se sto cercando un ristorante o un punto di interesse specifico, è perché ho sentito delle cose positive, quindi uso le recensioni dei clienti come un modo per avere una prospettiva diversa e vedere se c'è qualcos'altro che dovrei sapere. (Nota: prendo molta attenzione alle buone recensioni quando scelgo un ristorante, quindi so cosa ordinare! Quando cerchi buoni ristoranti locali, la scheda Esplora e le recensioni dei clienti sull'applicazione Google Maps non mi indirizzano quasi mai nella direzione sbagliata.)
Gestisci le tue aspettative.
Sebbene apprezzi le recensioni negative, spesso trovo che riflettono le cattive aspettative del cliente. Se un recensore si lamenta del fatto che un motel da $ 50 a notte offre solo muffin gratuiti al mattino, sono propenso a pensare che il motel abbia ancora un buon valore! Forse è probabile che la recensione del cliente abbia fatto una pazzia per una camera in un altro hotel. pasto caldo. Allo stesso modo, una volta ho letto una recensione negativa per un ristorante in Mississippi da un cliente che cercava un vero barbecue di Memphis e rimase deluso. Anche se capisco che il Mississippi è molto vicino a Memphis, forse quella persona avrebbe dovuto guidare a nord di qualche miglio se il vero barbecue di Memphis fosse quello che voleva.
Fonte: яSezgin Yilmaz
Tieni presente i tempi.
È anche importante guardare la data della recensione quando estirpare il buono dal cattivo. Forse qualche anno fa c'era un sacco di rumore o un servizio clienti scadente, ma forse la costruzione rumorosa è finita o la direzione ha assunto un nuovo raccolto di fantastici dipendenti da allora. Se un reclamo in una recensione precedente potrebbe essere un problema per te, controlla le recensioni più recenti per vedere se il problema persiste. Inoltre, vedi se riesci a capire quando la persona effettivamente visitata e non quando hanno scritto la recensione.яTripAdvisor include il mese della visita in tutte le recensioni e consente solo agli utenti di esaminare gli stabilimenti visitati nell'ultimo anno.
Fidati dell'istinto.
Le recensioni online possono essere una risorsa meravigliosa per aiutarti a pianificare la tua prossima uscita, ma se sei eccitato su un luogo particolare e trovi alcune recensioni che smorzano il tuo entusiasmo, è in ultima analisi che spetta a te decidere quante scorte vuoi inserire recensioni. Se hai paura che potresti pentirti di non provare comunque il posto, fallo! Se mai, forse le recensioni negative ridurranno un po 'le tue aspettative, così camminerai via sentendoti ancora più felice e più soddisfatto di se tu fossi entrato nell'esperienza che si aspettava di essere spazzato via. Ricorda, ognuno ha preferenze e pet peeves diversi quando è in viaggio, quindi trova recensioni con un atteggiamento che sembra corrispondere al tuo e in definitiva pianifica il viaggio che vuoi intraprendere!